NPO 3FM Serious Request Shop

Beste merchandise besteller. Hartelijk dank voor jullie bestellingen en de mooie bijdrage aan de actie voor WNF!

Inmiddels is de actie officieel voorbij en is er geen mogelijkheid meer om merchandise aan te schaffen.

FAQ2021-12-09T20:58:49+00:00

Veel gestelde vragen met antwoorden

Ruilen of retourneren2022-01-03T10:38:04+00:00

Mocht je bestelling niet naar wens zijn of valt de maat niet goed? Dan kan in overleg het artikel geruild of geretourneerd worden.
De retourkosten komen volgens artikel 7.4 van onze algemene voorwaarden voor eigen rekening.

Neem voor je een artikel retour stuurt eerst contact met ons op voor de mogelijkheden en instructies.

Welke levertijd heeft mijn bestelling?2021-12-11T18:07:54+00:00

Wij verwerken elke dag de nieuwe bestellingen. Bestellingen na 16.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
Afhankelijk van de drukte en duur van bezorging kunt u uw bestelling met ca. 2 tot maximaal 5 werkdagen in huis hebben.

Waar gaat de opbrengst naar toe?2021-12-11T18:19:44+00:00

De volledige netto opbrengst van uw aankoop gaat naar WWF-Nederland. Zij gaan hiermee de regenwouden in Zuid Amerika herstellen en behouden.
Wil je meer weten over de actie kijk dan hier.

Hoe bestel ik mijn 3FM Serious Request merch?2021-12-11T17:53:40+00:00

stap 1: winkelmand
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

stap 2: gegevens
Vul je persoonlijke gegevens in (als je al ingelogd bent sla je deze stap over). Check bij de volgende stap even of je adres klopt.

stap 3: betalen
Betalen kan met iDeal. Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken. Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.

Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen?2021-12-11T17:55:09+00:00

Jazeker, in een paar klikken is je bezorgadres gewijzigd. Wel zo fijn als je iemand wil verrassen met een cadeautje.
Geef bij de verzendgegevens aan dat je naar een ander adres wil versturen dan het factuuradres.

Hoe volg ik mijn bestelling?2021-12-11T17:59:45+00:00

Als je bestelling en betaling gelukt is dan ontvang je na de bevestiging van jouw bestelling van ons een email nadat we het pakketje bij PostNL hebben afgegeven.
Meestal is dit ‘s nachts, de PostNL medewerkers werken tot laat door om jouw pakketje op de juiste plek te krijgen.
Via de track & trace link in de email kun je op de site van PostNL zien waar jouw pakket is en wat het verwachte bezorg moment is.

Hoe weet ik dat ik veilig shop?2021-12-11T18:07:20+00:00

Wij doen er alles om ervoor te zorgen dat je veilig en betrouwbaar kan bestellen in de 3FM Serious Request Webshop.
We maken gebruik van een beveiligde verbinding om de gegevens die je in vult te verwerken. Dit kan je controleren aan het slotje in de adresbalk. De url moet dan ook altijd beginnen met https:// en niet http://.

Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?

We gaan zeer zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Alle pagina’s, dus ook de pagina’s waarop je je gegevens invult of bekijkt, zijn goed beveiligd. Dit zie je aan het slotje in de adresbalk en aan de URL die begint met https://

We bewaren je gegevens volgens de wettelijk toegestane termijn. En uiteraard gebruiken we deze alleen om jouw bestelling te verwerken en op het juiste adres bezorgd te krijgen. Wil je hier meer over weten? Lees dan onze privacybeleid.

Wie bezorgt mijn bestellingen?2021-12-11T18:11:37+00:00

Wij versturen jouw pakket via PostNL. Nadat zij het pakket ontvangen en verwerkt hebben ontvang je van ons een email met daarin de track & trace code. Hiermee kan je je bestelling volgen tot aan je deur. Dan kun je alvast de pakketbezorger met een lach opwachten.

Mocht je een bestelling hebben gedaan die door de brievenbus past? Dan bezorgt de postbode het brievenbuspakketje in z’n ronde. Ook hiervan krijg je een track & trace code.

Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?2021-12-11T18:15:23+00:00

Is jouw bestelling nog niet binnen de beloofde aantal dagen bezorgd?
Geeft de informatie bij de track & tace code niet de informatie waar jij op zicht te wachten?
Stuur ons dan even een berichtje via het contactformulier. Vermeld hierbij goed je bestelnummer en duidelijk je vraag.
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Dit kan uiterlijk binnen 48 uur van ons verwachten.

Wat als mijn bestelling niet juist is?2021-12-11T18:17:51+00:00

Heb je je bestelling ontvangen en blijkt dat er iets niet klopt?
Neem dan gelijk contact met ons op. Dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Kan ik een artikel ruilen?2021-12-11T18:26:36+00:00

Heb je een maat besteld die toch anders uitvalt dan je verwachtte?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier, dan vinden we samen de juiste oplossing.

Kan ik een artikel retour sturen?2021-12-11T18:28:46+00:00

Heb je je bestelling ontvangen en ben je totaal niet tevreden? Of heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld?
Neem contact met ons op via het contactformulier dan kijken we samen wat de beste oplossing is.

Kan ik een mondkapje ruilen of retourneren?2021-12-11T18:30:15+00:00

Nee, dat kan helaas niet. Een mondkapje is een hygiëne-artikel. Deze kunnen dus niet geretourneerd worden.

Van welk materiaal is de merchandise gemaakt?2021-12-11T18:34:04+00:00

Uit oogpunt voor duurzaamheid leveren we alleen artikelen die zo eerlijk mogelijk zijn voor jou en onze wereld.
Zo zijn bijvoorbeeld alle kleding, mutsen en mondkapjes gemaakt van 100% biologisch katoen.

Daarnaast letten we ook op alle facetten van het productieproces om de kleding te maken. Alle kleding artikelen zijn onder eerlijke, veilige en zo duurzaam mogelijke omstandigheden gemaakt.

Mag ik nog afzien van mijn bestelling2021-12-11T18:39:17+00:00

Volgens het wettelijke herroepingsrecht kun je je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. Als wij de artikelen onbeschadigd en in originele verpakking hebben ontvangen krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
De kosten voor retoursturen zijn voor eigen rekening.

Uiteraard gaan we uit van blije klanten :-) Mocht er toch iets niet naar je wens zijn neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier.

Heb je een klacht?2021-12-11T18:42:20+00:00

Neem gelijk contact met ons op. Klachten zijn er namelijk om opgelost te worden. De mooiste wereld is er een met blije mensen.
Dus twijfel niet en laat ons weten wat je dwars zit. Het snelste en meest eenvoudige is ons een berichtje sturen via het contactformulier. We laten binnen 48 uur wat van ons horen.

Wat betaal ik aan verzendkosten?2021-12-11T18:57:22+00:00

Een pakketje inpakken en van A naar B sturen kost uiteraard geld. We willen daar heel transparant in zijn, verzenden is bij ons niet verwerkt in de prijs van de artikelen. Geen gratis verzending dus, daardoor kan de volledige opbrengst van jouw aankoop naar het goede doel gaan.

Wat betaal je dan?
Voor bestellingen die door je brievenbus passen zijn de verzendkosten € 4,50.
Past het pakket niet door de brievenbus dan komt de pakketbezorger voorrijden. De verzendkosten bedragen dan € 6,95
Afhankelijk van wat je besteld selecteren we automatisch de juiste verzendmethode voor je. Dit zie voordat je betaald altijd terug in je besteloverzicht.

Doen wij aan postzegels plakken?
Nee niet likken ;-) We willen graag weten waar onze mooie merch van jouw bestelling uithangt. Daarom maken we alleen gebruik van een brievenbuspakket en een standaard pakket van PostNL. Deze zijn beide voorzien van een track & trace code zodat we allebei de zending kunnen volgen.

Ben je blij?2021-12-11T19:01:04+00:00

Helemaal in de zevende hemel met je aankopen? We vinden het leuk als je dat met ons en anderen deelt.
Kies voor jou een handige manier om dat te laten weten aan de wereld. Socialpost, via het contactformulier of gewoon je nieuwe merch ff lekker showen aan je vrienden.

Titel

Ga naar de bovenkant